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创新工作创举 提升服务水平

时间:2017-04-19 编辑:交易登记中心

创新工作举措     提升服务水平

针对近期办理房产交易手续量日益增多的情况,交易管理中心领导班子创新工作模式,迅速采取措施,实现“群众来办即发号,发号当天全受理”,有效化解二楼大厅人多、秩序乱的局面。一是领导现场带班。领导班子成员全天深入分管窗口,现场解决问题,协调工作,解难答疑,及时处置各类突发事件,保持大厅良好秩序;二是优化窗口服务。将责任心强、业务精的非业务科室工作人员调整到业务量大的窗口,充实窗口受理力量。实行窗口平行收件,每个窗口人员能够受理抵押、转让全部业务,整合不同时间段业务量不平衡问题,提高工作效率。三是优化工作流程。将存量房网签及资金监管合二为一,一个窗口即可办理网签、资金监管,减少环节,方便群众。四是推行延时服务。实行敞开式放号,做到群众来办事一律放号,拿到号的事项一律当天受理,解决办事群众越积越多问题。4月12日,二楼大厅工作人员加班到晚上8点,完成抵押、转让、资金监管350余件,是平日的两倍。



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